개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

서울비디치과(이하 "병원")는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 진료 서비스 제공: 진료 예약, 진료 기록 관리, 치료 계획 수립, 처방전 발급
2. 회원 관리: 회원 가입, 본인 확인, 불량 회원 부정 이용 방지
3. 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)
4. 고객 상담: 문의 사항 처리, 불만 처리, 고지사항 전달

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

온라인 상담·예약 신청

홈페이지 상담폼에 직접 입력하거나 선택한 정보를 수집합니다. 한국어 상담폼은 성명·연락처·증상 또는 상담 내용을 필수로 받으며, 진료 항목·희망 날짜·희망 시간은 선택 사항입니다. 영문·일문 예약폼은 성명·연락처·진료 항목·희망 날짜·희망 시간을 필수로 받고, 증상 또는 상담 내용은 선택 사항입니다. 챗봇 내 예약 신청은 성명·연락처와 선택한 진료 항목·희망 일시를 받습니다.

건강정보 수집·이용 동의는 일반 개인정보 동의와 구분해 받습니다. 동의를 거부할 수 있으며 필수 동의를 하지 않으면 해당 온라인 신청을 접수할 수 없습니다. 전화(041-415-2892)로 예약 방법을 문의하실 수 있습니다. 선택 항목이나 마케팅 수신에 동의하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.

주민등록번호, 결제정보, 상담과 무관한 제3자의 개인정보는 입력하지 마세요. 온라인 상담폼에서는 생년월일·성별·이메일·주소·직업을 요구하지 않습니다.

진료·회원 서비스 등 별도 이용 시

아래 항목은 해당 서비스를 별도로 이용하는 경우의 안내이며, 위 온라인 상담폼의 필수 입력 항목을 뜻하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

병원은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

온라인 상담·예약: 성명·연락처·상담 내용(건강정보 포함)·선택 항목·동의 기록은 상담 회신과 예약 조율 목적을 달성할 때까지 이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 정보에 한해 정해진 기간 동안 보관합니다. 온라인 문의를 제출했다는 이유만으로 모든 상담 내용을 진료기록과 동일하게 10년 보관하는 것은 아닙니다.

마케팅 수신: 수신 동의를 철회하거나 해당 이용 목적을 달성할 때까지 이용합니다. 동의 철회·삭제 요청은 041-415-2892로 문의하실 수 있습니다.

• 의료법에 따른 진료기록: 10년
• 전자상거래 등에서의 소비자보호법: 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년
• 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 (법령에서 정한 보관 기간 제외)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

병원은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제6조 (이용자의 권리와 그 행사방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 병원 고객센터(041-415-2892) 또는 이메일(info@bdbddc.com)을 통해 요청하실 수 있습니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

제8조 (쿠키 및 분석 도구 사용)

병원은 서비스 개선 및 이용자 경험 향상을 위해 다음과 같은 쿠키 및 분석 도구를 사용합니다.

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제9조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2024년 12월 1일부터 적용됩니다. 변경이 있을 경우 병원 홈페이지를 통해 공지합니다.